রেফারেন্স

yu89-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় yu89-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ
yu89 yu89-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তা রাখা হতে পারে।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহজ রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগেও অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে জানাবো।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের আগে যদি কোনো ব্যালেন্স থাকে, তাহলে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর মূল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।

কিছু কুকি লগইন সেশন ও Nagad বা bKash পেমেন্ট ফ্লো সক্রিয় রাখে। সেগুলো বন্ধ রাখলে কিছু ধাপ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।